Política de envío y devolución

En MELCY, nos esforzamos por garantizar una experiencia de entrega perfecta y oportuna para nuestros clientes.

1. Tiempo de procesamiento:
   
   • Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
   • Los tiempos de entrega dependen de su ubicación y del método de envío que elija al finalizar la compra. Generalmente, los pedidos deben llegar dentro de 2 a 5 días después de su envío.

1. Opciones de envío:
   
   • Ofrecemos opciones de envío estándar y acelerado para satisfacer sus preferencias de entrega.
   • Los costos de envío y los tiempos de entrega estimados se mostrarán al finalizar la compra.

1. Envío internacional:
   
   • Melcy Boutique se complace en ofrecer envíos internacionales. Los aranceles aduaneros y derechos de importación, si los hubiera, son responsabilidad del cliente.

1. Rastreo de orden:
   
   • Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para monitorear el progreso de su entrega.

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por algún motivo no es así, Melcy Boutique ofrece una política de devolución sin problemas.

1. Elegibilidad:
   
   • Comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la realización de su pedido para obtener un número de autorización de devolución. No aceptaremos ninguna devolución sin un número de autorización de devolución.
   • Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibieron y en el embalaje original.

1. Periodo de tiempo:
   
   • Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.

1. Proceso de devolución:
   
   • Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

- Correo electrónico: support@melcyboutique.com

- Teléfono: (1) 302- 396-9365

- WhatsApp: (1) 347- 538 - 4563 (solo texto)

- Número gratuito: (1) 888 - 570- 3772

Para iniciar el proceso de devolución.

• Por favor proporcione su número de pedido y una breve explicación de la devolución.

Una vez que haya recibido un número RMA, envíe los artículos por correo a:

Melcy Boutique
1041 N Dupont Hwy #1109 Dover,

DE, 19901, Estados Unidos

 

Incluya una copia de su recibo de compra para un servicio más rápido. Cuando recibamos el artículo, acreditaremos su cuenta de inmediato y le enviaremos una copia de la nota de reembolso.

 

1. Reembolso o cambio:
   
   • Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
   • Los reembolsos se procesarán según el método de pago original.
   • Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.

Nuestra política de reembolso garantiza transparencia y equidad al abordar cualquier inquietud que pueda tener.

 

1. Criterios de reembolso:
   
   • Los reembolsos se emiten para artículos devueltos elegibles que cumplen con los criterios de nuestra política de devolución.

1. Tiempo de procesamiento:
   
   • Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 7 a 10 días hábiles después de que se reciben e inspeccionan los artículos devueltos.

1. Reembolsos fallidos:
   
   • Si por algún motivo su reembolso no se procesa dentro del tiempo estipulado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

MELCY valora su satisfacción y estamos comprometidos a brindar un servicio al cliente excepcional durante toda su experiencia de compra.